El Centro Bowen, galardonado por su excelencia
Bowen Center ha sido galardonado con el Premio a la Excelencia en Integración NextGen Healthcare 2021. El premio distingue a una empresa sanitaria que haya integrado con éxito el uso de una solución de historiales médicos electrónicos para mejorar los flujos de trabajo, la automatización, la eficiencia y la prestación de servicios sanitarios en toda la organización.
El Centro Comunitario de Salud Mental se pasó a la atención sanitaria integrada en 2020 con la apertura de su primera Clínica de Salud Bowen, la primera de las clínicas de salud previstas en todo el estado para apoyar la salud general de sus pacientes. Con esta medida se pretende hacer frente a la realidad de que los pacientes con enfermedades mentales graves tienen menos probabilidades de acudir a un proveedor de atención primaria y, en consecuencia, su esperanza de vida es 10 años menor que la de una persona sin enfermedad mental. La integración de la atención primaria en los servicios de salud mental y de tratamiento para la recuperación de adicciones de sus pacientes permite al Centro proporcionar a sus pacientes una atención sanitaria asequible, accesible y total. "A medida que continuamos la transición hacia un modelo de atención integrada, es fundamental que contemos con un sistema que respalde tanto la atención de salud mental como los servicios de atención física, y que incluya procesos de información estatales únicos. Nuestros pacientes se merecen la mejor experiencia posible", afirma el Dr. Robert Ryan, vicepresidente senior de operaciones del Bowen Center. "Nuestro equipo informático ha sido esencial para el éxito de este proyecto, y este premio ayuda a poner de relieve su duro trabajo", añadió Ryan.
El equipo clínico del Bowen Center, los expertos en privacidad, seguridad, contabilidad y seguros de los pacientes, los profesionales informáticos y de TI, entre otros, trabajaron con NextGen para desarrollar una nueva solución tecnológica que apoyara específicamente su paso a la atención sanitaria integradora. "Adoptar una nueva solución de historiales médicos requiere mucho esfuerzo, por lo que asegurarse de que se dispone de flujos de trabajo eficientes y transferibles y de que el personal está dispuesto y es capaz de llevar a cabo un cambio tan significativo era muy importante para nosotros", afirma Shannon Hannon, vicepresidenta de integración sanitaria del Bowen Center.
La solución final ha tardado casi dos años en desarrollarse. "Desde el primer día nos propusimos crear un sistema que sentara las bases y la infraestructura de un futuro nuevo y apasionante para el Bowen Center", declaró el Dr. Richard Ruhrold, Vicepresidente Senior de Servicios Clínicos del Bowen Center. "Ha sido un proceso largo y necesario", afirma Martie Stockman, directora de informática clínica del Bowen Center. "Tuvimos la gran suerte de disponer del lujo de tiempo necesario para hacerlo bien y creo que lo conseguimos".